Politik for returnering
*Hvis du er i tvivl om din bestilling, skal du ikke bekymre dig; du har 30 dage til at sende den tilbage til os.
HVAD ER JERES RETURPOLITIK?
- Hvis du ombestemmer dig, kan du returnere varerne inden for 14 dage efter levering og få pengene tilbage. Alternativt accepterer vi returneringer mod et tilgodebevis eller ombytning inden for 30 dage efter levering.
- For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den, samt i den originale emballage. Den må ikke være brugt, vasket eller ændret på nogen måde. Varerne må ikke have mærker, skader, lugt eller hår og skal være i original stand, ellers vil returnering/ombytning blive afvist.
- Vi forbeholder os ret til at afvise returvarer, der modtages efter udløbet af den 30-dages returfrist, eller varer, der ikke returneres til os i deres oprindelige stand.
- Sokker og undertøj kan kun returneres, hvis de er fuldstændigt forseglede og i deres originale emballage.
- Alle varer købt under pop-up-butikker, udsalg, særlige begivenheder og velgørenhedsarrangementer kan kun byttes eller ombyttes til butikskredit.
- Se den fulde returpolitik her.
HAR DU MODTAGET EN DEFEKT VARE?
Vi beklager, at du har modtaget en defekt vare!
Kontakt venligst kundeserviceherog vedlæg et foto, der dokumenterer fejlen, så vil vi hurtigt sørge for at løse problemet for dig.
Returner venligstikkebeskadigede varer, medmindre du får besked herom fra et medlem af vores kundeservice, da det kan medføre en længere behandlingstid.
Alle reklamationer vedrørende pakker, der ankommer beskadiget eller forkert, skal fremsættes inden for 24 timer efter leveringsdatoen.
OPLYSNINGER OM RETURNERING
Hvis der er noget, der ikke helt er i orden, kan du returnere varen inden for vores returfrist ved at registrere den via vores returportal. Portalen guider dig trin for trin og bekræfter alt, hvad du har brug for.
Ved internationale ordrer sendes returvarer tilbage med et kurerfirma efter eget valg, hvilket giver dig fleksibilitet med hensyn til, hvordan du sender din vare.
Når din returvare ankommer til vores lager, behandler vi den inden for 10 arbejdsdage.
*Se den fulde returpolitik her.
Sådan returnerer du en vare
Trin 1
Gå til vores returportal (klik på »Foretag en retur« nedenfor)
Trin 2
Indtast dit ordrenummer (f.eks. 12345) og postnummer ELLER e-mailadresse.
Trin 3
Gå til vores returportal (klik på »Foretag en retur« nedenfor)
Trin 4
Pak din vare sikkert ind og send den tilbage til os.